Delta Air Lines, en colaboración con Misapplied Sciences, lanzará la primera experiencia beta de PARALLEL REALITY™ para los clientes del Aeropuerto Metropolitano de Detroit a partir del 29 de junio.

Esta tecnología, que se presentó por primera vez en CES en 2020, permite que hasta 100 clientes vean simultáneamente contenidos personalizados adaptados a su viaje en una única pantalla digital. Los clientes que opten por la experiencia verán información personalizada sobre vuelos y orientación. Cada espectador obtendrá una experiencia única y personalizada, incluso cuando se encuentre junto a docenas de otros espectadores disfrutando de sus propias experiencias únicas y personalizadas.

"Esta tecnología debe verse para creerse. No podemos esperar a que los clientes experimenten la facilidad y la comodidad que puede aportar a sus viajes, especialmente cuando se combina con las capacidades de orientación y personalización de la aplicación Fly Delta", dijo Ranjan Goswami, vicepresidente senior de Experiencia del Cliente. "La experiencia PARALLEL REALITY significa que los clientes ya no tendrán que buscar información sobre los vuelos y las puertas de embarque: los detalles personalizados del viaje que ofrece la experiencia son un poderoso complemento de las herramientas digitales de Delta, las innovaciones aeroportuarias que ya hemos puesto en marcha y el servicio inigualable que nuestros empleados ofrecen cada día".

Los clientes pueden encontrar esta nueva tecnología en el vestíbulo A de la terminal McNamara, justo después del control de seguridad. Los clientes que salgan del Aeropuerto de Detroit (DTW) podrán experimentar la alucinante tecnología y compartir su opinión directamente con Delta, ya que la aerolínea pretende comprender su eficacia en el mundo real antes de ampliarla potencialmente a otros aeropuertos.

CÓMO EXPERIMENTAR LA EXPOSICIÓN:

La tecnología PARALLEL REALITY llamó por primera vez la atención de los expertos de The Hangar, el centro de innovación de Delta. Delta vio la oportunidad de aprovechar esta revolucionaria innovación para transformar la experiencia en los aeropuertos, permitiendo un viaje personalizado y sin interrupciones a medida que los clientes se desplazan de la entrada del aeropuerto hasta a la puerta de embarque.

"El espíritu de innovación es una fuerza impulsora en Delta. Buscamos constantemente formas de innovar para mejorar la experiencia del cliente de forma significativa", dijo Matt Muta, vicepresidente de Innovación. "Con la tecnología PARALLEL REALITY, vimos la oportunidad de transformar otro aspecto del viaje en el aeropuerto en algo fluido, personalizado y totalmente inesperado".

La experiencia PARALLEL REALITY se basa en los esfuerzos de Delta para modernizar la experiencia de viaje en tierra. A principios de 2021, Delta se asoció con la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en inglés) para introducir la primera experiencia de identidad digital doméstica desde la entrada del aeropuerto hasta la puerta de embarque en Detroit, permitiendo a los clientes utilizar la tecnología de reconocimiento facial y su número de pasaporte y la membresía de TSA PreCheck o Global Entry para moverse a través de su día de viaje sin problemas. La tecnología de identidad digital se ha extendido desde entonces a Atlanta y las nuevas y modernas terminales de Delta en el aeropuerto de Los Ángeles y en LaGuardia también cuentan con esta tecnología.

En Detroit, los clientes con identidad digital que cumplan los requisitos podrán activar el reconocimiento facial al acercarse a la pantalla de PARALLEL REALITY; la cámara reconocerá al cliente para personalizar su información y ofrecerle una experiencia aún más rica.